Wie kann ich mit meinen Kunden/Gästen nach Abgabe von Feedback in Kontakt treten?

Um Teilnehmer nach Abgabe von Feedback kontaktieren zu können, benötigen Sie in jedem Fall die Email Adresse des Teilnehmers. Diese erfahren Sie, in dem Sie den Fragetyp “Kontakt” in Ihre Umfrage einbinden.

Bei dem Fragetyp “Kontakt” können Sie die angezeigten und erforderlichen Felder selbst festlegen. Sie können unsere Felder-Vorlagen wie z.B.: Anrede, Vorname, Nachname, Email, etc. benutzen, oder eigene nach Bedarf erstellen.

Selbstverständlich wird bei Email-Feldern darauf geachtet, dass auch wirklich eine gültige Email Adresse eingetragen ist.

Sobald Email Adressen eingehen, werden sie als Kontakt in Ihrem Feedbackstr Adressbuch gespeichert, dies erleichtert den Kontakt zwischen beiden Parteien. Ihr Adressbuch finden Sie unter dem gleichnamigen Reiter ganz rechts in der Leiste. Hier sehen Sie eine Liste der Kontaktdaten Ihrer Teilnehmer und können diese exportieren sowie andere Email Adressen importieren, um beispielsweise bestehende Kontakte zu Ihrer Umfrage einzuladen. Die Einladungsfunktion finden Sie im Bereich "Teilen" im jeweiligen Fragebogen Editor.

Exportieren Sie ihre Teilnehmerdaten als .CSV Datei und kontaktieren Sie diese via externen Kontakt Tool.


Darüber hinaus können Sie Kommentare, die abgegben und auf Ihre Reviewseite veröffentlicht wurden, kommentieren. Somit können Sie direkt auf das Feedback Ihrer Teilnehmer antworten und eine Kontaktaufnahme vorschlagen.

Um mehr über die Reviewseite zu erfahren, lesen Sie bitte auch den Artikel :  Wie kann ich meine Umfrageergebnisse über die Reviewseite veröffentlichen?

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